Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Datora Multi-Discount App.
Allgemeine Fragen
Was ist die Datora Multi-Discount App?
Die Datora Multi-Discount App ist eine umfassende Rabattverwaltungslösung für Shopify-Shops. Sie ermöglicht es Ihnen, anspruchsvolle Rabattkampagnen zu erstellen, Influencer-Codes zu verwalten und die automatische Rabattsynchronisation in Ihrem Shop durchzuführen.
Wie unterscheidet sich das von Shopifys integrierten Rabatten?
Während Shopify grundlegende Rabattfunktionen bietet, bietet Datora Multi-Discount:
- Erweiterte Kampagnenverwaltung
- Influencer-Code-Tracking
- Automatisierte Synchronisation
- Theme-Integration mit anpassbaren Anzeigen
- Erweiterte Berichte
- Massen-Code-Generierung
Benötige ich Programmierkenntnisse, um diese App zu verwenden?
Nein, die App ist benutzerfreundlich mit einer intuitiven Benutzeroberfläche gestaltet. Für die Grundfunktionen sind keine Programmierkenntnisse erforderlich.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja, wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugang zu allen Funktionen. Keine Kreditkarte erforderlich, um Ihre Testversion zu starten.
Installation & Einrichtung
Wie installiere ich die App?
- Besuchen Sie den Shopify App Store
- Suchen Sie nach "Datora Multi-Discount"
- Klicken Sie auf "App hinzufügen"
- Folgen Sie den Installationsanweisungen
- Siehe unsere Installationsanleitung für detaillierte Schritte
Warum benötigt die App bestimmte Berechtigungen?
Die App benötigt spezifische Shopify-Berechtigungen, um:
- Produkte lesen/schreiben: Rabatte auf Produkte anzeigen und anwenden
- Rabatte lesen/schreiben: Rabattcodes erstellen und verwalten
- Bestellungen lesen: Rabattnutzung verfolgen
- Kunden lesen: Kundenspezifische Rabatte anwenden
Alle Berechtigungen werden ausschließlich für die App-Funktionalität verwendet und Ihre Daten bleiben sicher.
Kann ich diese App mit jedem Shopify-Theme verwenden?
Ja, die App funktioniert mit allen Shopify-Themes. Die Theme-Erweiterung ist so konzipiert, dass sie mit Standardthemes kompatibel ist. Für benutzerdefinierte Themes können geringfügige Anpassungen erforderlich sein.
Wie lange dauert die Installation?
Die Installation dauert normalerweise 2-5 Minuten. Die zusätzliche Einrichtung und Konfiguration kann je nach Ihren Anforderungen 10-30 Minuten dauern.
Preise & Pläne
Wie viel kostet die App?
- Kostenlose Testversion: 14 Tage kostenlos
- Starter: 9,99 $/Monat
- Professional: 29,99 $/Monat
- Enterprise: 99,99 $/Monat
Siehe unsere Seite Pläne & Preise für detaillierten Funktionsvergleich.
Kann ich meinen Plan später ändern?
Ja, Sie können jederzeit upgraden oder downgraden. Upgrades werden sofort wirksam, während Downgrades bei Ihrem nächsten Abrechnungszyklus wirksam werden.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns für eine vollständige Rückerstattung.
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein, es gibt keine Einrichtungsgebühren, versteckte Kosten oder Überschreitungsgebühren. Sie zahlen nur Ihr monatliches Abonnement.
Bieten Sie Rabatte für gemeinnützige Organisationen an?
Ja, wir bieten 50 % Rabatt auf jeden Plan für verifizierte gemeinnützige Organisationen. Kontaktieren Sie uns unter apps@datora.de zur Verifizierung.
Rabatte & Kampagnen
Wie viele Rabattkampagnen kann ich erstellen?
Dies hängt von Ihrem Plan ab:
- Kostenlose Testversion: Bis zu 5
- Starter: Bis zu 10
- Professional: Unbegrenzt
- Enterprise: Unbegrenzt
Kann ich Kampagnen im Voraus planen?
Ja, Sie können Start- und Enddaten für jede Kampagne festlegen. Die App aktiviert und deaktiviert Kampagnen automatisch basierend auf Ihrem Zeitplan.
Können Kunden mehrere Rabattcodes verwenden?
Nein, Shopifys Plattformbeschränkung erlaubt nur einen Rabattcode pro Bestellung. Automatische Rabatte können jedoch manchmal mit Rabattcodes kombiniert werden, abhängig von den Einstellungen.
Wie funktionieren automatische Rabatte?
Automatische Rabatte werden an der Kasse angewendet, ohne dass ein Code erforderlich ist. Wenn ein Kunde qualifizierte Produkte in seinen Warenkorb legt, wird der Rabatt automatisch angewendet, wenn er zur Kasse geht.
Kann ich Rabatte nur auf bestimmte Produkte anwenden?
Ja, Sie können gezielt auswählen:
- Alle Produkte
- Bestimmte einzelne Produkte
- Produktkollektionen
- Produktvarianten (Größen, Farben usw.)
Was passiert, wenn mehrere Rabatte auf dasselbe Produkt zutreffen?
Die App folgt Ihren konfigurierten Prioritätsregeln:
- Bester für den Kunden (höchster Rabatt)
- Prioritätsreihenfolge (nummerierte Priorität)
- Erste Übereinstimmung (erster berechtigter)
Siehe Einstellungen zur Konfiguration dieses Verhaltens.
Kann ich Sale-Artikel von Rabatten ausschließen?
Ja, Sie können bestimmte Produkte oder Kollektionen von Kampagnen ausschließen. Dies wird pro Kampagne konfiguriert.
Funktionieren Rabatte mit Shopify POS?
Ja, mit der App erstellte Rabatte funktionieren über alle Shopify-Verkaufskanäle hinweg, einschließlich POS, Online-Shop und Mobile.
Influencer-Codes
Wie viele Influencer-Codes kann ich erstellen?
Dies hängt von Ihrem Plan ab:
- Kostenlose Testversion: Bis zu 25
- Starter: Bis zu 50
- Professional: Bis zu 500
- Enterprise: Unbegrenzt
Kann ich verfolgen, welcher Influencer die meisten Verkäufe generiert?
Ja, jeder Influencer-Code verfügt über detaillierte Analytics, die Folgendes zeigen:
- Gesamte Verwendungen
- Generierter Umsatz
- Durchschnittlicher Bestellwert
- Konversionsrate
- Zeitachsendaten
Kann ich Ablaufdaten für Influencer-Codes festlegen?
Ja, Sie können beim Erstellen oder Bearbeiten von Codes Ablaufdaten festlegen. Codes werden nach dem Ablaufdatum automatisch deaktiviert.
Wie generiere ich Codes in großen Mengen?
- Navigieren Sie zu Influencer-Codes
- Klicken Sie auf Massengenerierung
- Legen Sie die Anzahl der Codes und das Format fest
- Laden Sie die generierten Codes als CSV herunter
Siehe Influencer-Codes für detaillierte Anweisungen.
Kann ich vorhandene Codes importieren?
Ja, Sie können Codes aus einer CSV-Datei importieren. Bereiten Sie Ihre Datei mit den erforderlichen Spalten vor und verwenden Sie die Importfunktion.
Was passiert, wenn ein Code sein Nutzungslimit erreicht?
Der Code wird automatisch deaktiviert und Kunden können ihn nicht mehr verwenden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind.
Synchronisation & Leistung
Was bedeutet "Synchronisation"?
Die Synchronisation hält Ihre Rabatte zwischen der Datora-App und Shopifys Rabattsystem synchron. Dies gewährleistet Konsistenz und aktualisiert Nutzungsstatistiken.
Wie oft erfolgt die Synchronisation?
Sie können die Synchronisierungshäufigkeit in den Einstellungen konfigurieren:
- Alle 15 Minuten
- Jede Stunde (empfohlen)
- Alle 6 Stunden
- Täglich
- Nur manuell
Kann ich eine Synchronisation manuell auslösen?
Ja, gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt synchronisieren, um eine sofortige Synchronisation zu erzwingen.
Was passiert, wenn die Synchronisation fehlschlägt?
Sie erhalten eine Fehlermeldung mit Details. Die meisten Synchronisierungsprobleme lösen sich beim nächsten Synchronisierungsversuch automatisch. Kontaktieren Sie den Support, wenn Probleme bestehen bleiben.
Wird die App meinen Shop verlangsamen?
Nein, die App ist leistungsoptimiert und hat minimale Auswirkungen auf die Geschwindigkeit Ihres Shops. Die Theme-Erweiterung ist leichtgewichtig und lädt asynchron.
Anzeige & Storefront
Wie zeige ich Rabatte auf Produktseiten an?
- Stellen Sie sicher, dass Theme-Erweiterungen in den Einstellungen aktiviert sind
- Gehen Sie zu Shopify Admin > Online-Shop > Themes
- Klicken Sie auf Anpassen in Ihrem aktiven Theme
- Fügen Sie den Datora Multi-Discount App-Block zu Ihrer Produktvorlage hinzu
- Änderungen speichern
Kann ich das Erscheinungsbild des Rabatt-Badges anpassen?
Ja, Professional- und Enterprise-Pläne ermöglichen benutzerdefiniertes Badge-Styling, einschließlich:
- Farben
- Form
- Position
- Textformat
Konfigurieren Sie in Einstellungen > Anzeigeeinstellungen.
Das Rabatt-Badge wird nicht in meinem Storefront angezeigt. Warum?
Überprüfen Sie diese Punkte:
- Theme-Erweiterungen in den App-Einstellungen aktiviert
- App-Block zur Theme-Vorlage hinzugefügt
- Aktive Kampagnen existieren
- Produkte sind in Kampagnen enthalten
- Löschen Sie Ihren Storefront-Cache
Siehe Fehlerbehebung für weitere Lösungen.
Kann ich Rabatte in verschiedenen Währungen anzeigen?
Die App verwendet die konfigurierte Währung Ihres Shops. Für Multi-Währungs-Shops werden Rabatte automatisch basierend auf Shopifys Wechselkursen umgerechnet.
Technische Fragen
Funktioniert die App mit headless Shopify-Shops?
Teilweise. Die Backend-Funktionalität funktioniert, aber Theme-Erweiterungen erfordern Anpassungen für headless Setups. Der Enterprise-Plan beinhaltet Unterstützung für headless Implementierung.
Unterstützt die App Webhooks?
Ja, der Enterprise-Plan beinhaltet Webhook-Unterstützung für Echtzeit-Ereignisbenachrichtigungen.
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir befolgen bewährte Praktiken der Branche für Sicherheit:
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Sichere Datenspeicherung
- DSGVO-konform
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
- Keine Datenweitergabe an Dritte
Support & Fehlerbehebung
Wie kontaktiere ich den Support?
Senden Sie uns eine E-Mail an apps@datora.de
- Starter: 24-48 Stunden Antwortzeit
- Professional: 4-8 Stunden Antwortzeit
- Enterprise: 1-2 Stunden Antwortzeit + Telefonsupport
Wo finde ich Fehlerbehebungsanleitungen?
Besuchen Sie unsere Fehlerbehebungsanleitung für Lösungen zu häufigen Problemen.
Bieten Sie Onboarding-Unterstützung an?
Ja, der Enterprise-Plan beinhaltet dediziertes Onboarding. Andere Pläne können Onboarding-Services separat erwerben.
Können Sie bei benutzerdefinierten Implementierungen helfen?
Ja, der Enterprise-Plan beinhaltet Support für benutzerdefinierte Entwicklung (zusätzliche Gebühren können für umfangreiche Anpassungen anfallen).
Was ist, wenn ich einen Fehler finde?
Melden Sie Fehler an apps@datora.de mit:
- Beschreibung des Problems
- Schritte zur Reproduktion
- Screenshots, falls zutreffend
- Ihre Shop-URL
Wir priorisieren Fehlerbehebungen und lösen Probleme normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden.
Migration & Daten
Kann ich Rabatte von einer anderen App importieren?
Ja, wir können Ihnen bei der Migration von anderen Rabatt-Apps helfen. Kontaktieren Sie den Support mit Details zu Ihrer aktuellen Einrichtung.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich deinstalliere?
Daten werden 90 Tage nach der Deinstallation aufbewahrt. Sie können innerhalb dieses Zeitraums neu installieren, um Ihre Daten wiederherzustellen. Nach 90 Tagen werden die Daten dauerhaft gelöscht.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Gehen Sie zu Einstellungen > Daten & Datenschutz > Alle Daten löschen. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden, aber es gibt eine 30-tägige Wiederherstellungsfrist.
Feature-Anfragen
Wie fordere ich eine neue Funktion an?
Senden Sie Ihre Feature-Anfragen per E-Mail an apps@datora.de. Wir prüfen regelmäßig und implementieren beliebte Feature-Anfragen.
Kommt [bestimmte Funktion] bald?
Überprüfen Sie unsere Seite Funktionsübersicht für kommende Funktionen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie spezifische Anforderungen haben.
Können Sie benutzerdefinierte Funktionen für meinen Shop entwickeln?
Ja, der Enterprise-Plan beinhaltet die Entwicklung benutzerdefinierter Funktionen. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen und Preise zu besprechen.
Haben Sie noch Fragen?
Können Sie nicht finden, wonach Sie suchen?
- Überprüfen Sie unsere Dokumentation
- Lesen Sie die Fehlerbehebungsanleitung
- Kontaktieren Sie den Support: apps@datora.de
Wir sind hier, um Ihnen zum Erfolg mit der Datora Multi-Discount App zu verhelfen!